银行卡免年费仍有储户不知情 监管明令下月起银 DATE: 2017-07-25 14:18
从规则“应根据客户请求免费”到“银行应自动免费”，监管部门关于银行卡账户管理费和年费的情绪现已十分明确。
自2014年8月份起，监管部门就现已请求银行关于契合必定请求的银行卡革除账户管理费和年费，可是这一规则在履行中被打折——有些银行未能及时奉告，成果即是三年来仍有有些储户对此一窍不通，天然也不会自动去请求。
日前，国家发改委与银监会联合下发文件宣告，从下月起，各商业银行应自动对客户在本行开立的仅有账户免收账户管理费和年费。这意味着，“免费的午饭”总算能够自动送到储户餐桌。
现在国有大行
免费大多需储户请求
近来，《证券日报》记者对现在小额账户管理费和年费事务的收费状况进行造访并发现，有些国有大行免收小额账户管理费和年费的流程大多对比费事，须自个自个去银行网点货台查看是不是有资历享用减免，并需求自动请求；中小银行则较为灵敏，货台、网银、手机银行都能够请求，有些银行则一向没有收取有关年费和管理费。
本报记者在某国有大行申办了一张储蓄卡，但并未被奉告是不是现已减免小额账户管理费和年费，记者随后致电该行工作人员并被奉告，通常货台不会自动减免，“您能够到咱们网点查询是不是满意减免的请求，假如满意即可持自个有用身份证件及储蓄卡到恣意网点请求免年费和小额账户管理费”。
另一家国有大行的客户司理通知记者，此前有些储户在同一家银行处理多张银行卡，银行无法判别哪张卡是需求被认定为免费的，因此需求客户带着身份证去货台处理，自己客户无论是Ⅰ类账户、Ⅱ类账户，还是Ⅲ类账户，能够指定其间一种账户请求处理。
本报记者造访别的几家银行也发现，假如办卡储户不自动问是不是减免小额账户管理费和年费，银行的工作人员大多并不会自动奉告。同时，免收小额账户管理费和年费的账户并不会自动发生，而是需求消费者提出请求才可享用“福利”。关于新处理的银行卡是不是需求独自请求减免小额账户管理费和年费，不少银行工作人员表明并不明白，需求自个来银行网点货台查询。可是，假如银行的工作人员都说不明白，如何能盼望其向储户翔实奉告呢。
不只银行的物理网点如此“惜字如金”，作为客户咨询主要窗口的银行客服也是这么。记者致电某银行客服咨询办卡事务，可是截至通话完毕，客服人员并没有提及任何有关“首张卡减免小额账户管理费和年费”的信息。
“免费午饭”
下个月起自动上门
在造访调查过程中，《证券日报》记者注意到，现在，内资行小额账户管理费的收费规范通常为每季度3元，一年12元。银行卡年费方面，大都银行的规范为10元/年。账户管理费和年费两项加在一起，每个账户一年约扣减22元。
“您知道小额账户管理费能够减免吗？”本报记者造访了多家银行网点，并且随机询问了6位储户，得到的答案大多是，“不知道，没听说过”、“银行的工作人员没通知我”。
储户不知晓有关免费方针，天然也不会自动请求。并且，银行在扣减银行卡小额账户管理费时也没有明确奉告或短信通知，致使很多消费者被蒙在鼓里。
此外，很多储户对此前银行“不请求不革除”的操作手法表明不理解。家住在海淀区的一位储户此前向《证券日报》记者诉苦：“通常人手上总之有个3张到5张不一样银行的银行卡，不知不觉，一年下来可能要多开销百余元费用。关于银行来说，通知储户从技术上来说应当并不艰难。”
依照日前国家发改委与银监会联合下发的规则，“各商业银行应持续依照现行方针规则，根据客户请求，对其指定的一个本行账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费。各商业银行应经过其网站、手机APP、营业网点公示栏等途径，以及在为客户处理事务时，自动奉告提示客户请求指定免费账户。客户未请求的，商业银行应自动对其在本行开立的仅有账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费”。
也即是说，下个月起，即使客户不知情或并未自动请求，银行业也应当对契合请求的账户自动免收相应费用。
此外，据记者了解，关于小额账户管理费和年费，有些中小银行挑选了直接免费。例如，华夏银行、北京银行、南京银行都是不收取有关费用的。多家城商行的理财司理通知记者:“咱们行一向都不收取小额账户管理费和年费，不管你处理几张卡，咱们都没有这些费用，可是，Ⅱ类账户、Ⅲ类账户比较于Ⅰ类账户在其功能方面有必定的约束。”
